1- هنگام Connect شدن مرتب خطاي 691 را پبغام مي دهد مشكل چيست؟

خطا در چك كردن User/Pass مي باشد.
الف) ممكن است اعتبار كارت تمام شده باشد ( بايد با پشتيباني فني تماس بگيريد و اعتبار كارت خود را چك كنيد).
ب) ممكن است كليد capslock روشن نباشد. (حروف کوچک تايپ شده باشد) كه بايد Capslock را روشن كرده و مجددا User/Pass را وارد كنيد.
پ) دقت كنيد كه فاصله اي بين حروف و اعداد در User/Pass وجود نداشته باشد.
ج) ممكن است User/Pass اشتباه وارد شده باشد.

2- هنگام وصل شدن به اينترنت خطاي 678 را نمايش مي دهد، علت چيست؟

خطا مربوط به مودم شما مي باشد.
الف) اگر اولين بار است كه مودم را نصب كرده ايد، يكبار سيستم خود را Restart كنيد و مجدد سعي كنيد.
ب) كانكشن جديد بسازيد و دوباره سعي كنيد.
پ) مودم شما تند شماره گيري مي كند، بين ارقام شماره اتصال كاما بگذاريد و دوباره سعي كنيد.
ج) شماره اي كه وارد مي شود شماره درستي نيست، با پشتيباني فني تماس بگيريد و شماره اتصال را سوال كنيد.

3- موقعي كه مي خواهم به اينترنت وصل شوم خطاي 680 را دريافت مي كنم، اين خطا مربوط به چيست؟

نبودن بوق آزاد براي اتصال مي باشد.
الف) مهمترين دليل و در اكثر موارد ارتباط بين مودم و خط تلفن برقرار نيست، لطفا چك كنيد كه سوكت سيم تلفن به Line مودم وصل باشد يا از لحاظ خرابي پريز تلفن يا سيم چك كنيد.
ب) مودم درست نصب نشده، مطمئن شويد كه Driver (راه انداز) مودم درست باشد.
پ) اگر خارج از يزد مي خواهيد متصل شويد كد شهرستان (0351) را قبل از شماره اتصال وارد نمائيد.

4- چرا سرعت اتصال من گاهي اوقات بيشتر و گاهي اوقات پائين تر است؟

الف) اگر در زمان خاصي كه كاربران بيشتري از اينترنت استفاده مي كنند وصل شويد ممكن است سرعت تا حدودي كمتر شود.
ب) اگر هاردديسك شما پر شده باشد ممكن است در سرعت اينترنت تاثير گذارد، سعي كنيد فضاي خالي بر روي هاردديسك شما به اندازه كافي موجود باشد.
پ) اگر برنامه اي نصب شده باشد كه در زمان اتصال از پهناي باند دريافتي شما استفاده مي كند مطمئن باشيد كه چنين برنامه اي فعال نباشد.
ج)اگر از آنتي ويروس يا Firewall استفاده مي كنيد يكي از دلايل كاهش سرعت آنها مي باشند.

5- زماني كه مي خواهم به اينترنت وصل شوم به صورت متناوب ارتباط قطع مي شود علت چيست؟

الف) اگر سرويس انتظار مكالمه داشته باشيد زماني كه شخصي با شما تماس بگيرد اگر مودم شما از سرويس مورد نظر پشتيباني نكند ارتباط شما قطع مي شود، براي حل اين مشكل سرويس را غير فعال كنيد. ( دستور غير فعال كردن را از مخابرات محلي خود بپرسيد)
ب) نويز بر روي خط تلفن شما زياد است كه بايد با مخابرات محلي خود تماس بگيريد.
پ) درايور مودم يا خود مودم مشكل داشته باشند، درايور مودم را Update كنيد و اگر مجدد اين اتفاق افتاد، مودم را با مودم ديگري جايگزين نمائيد.
ج) ممكن است سيستم عامل شما مشكل داشته باشد كه با نصب دوباره سيستم عامل مشكل برطرف مي شود.
چ) اگر بر روي سيستم خود آنتي ويروس نداريد، آنتي ويروس جديد نصب كرده و آن را Update كنيد و سيستم را Scan كنيد.
ح) اگر RAM سيستم فوق العادده پائين است آن را به ميزان كافي افزايش دهيد.
د) ممكن است خط تلفن شما از طرف مخابرات PCM4 شده باشد. براي حل اين مشكل با مخابرات منطقه خود تماس بگيريد و درخواست كنيد تا خط شما از PCM4 خارج شود.

6- مودم نصب نيست چگونه آن را نصب كنم؟

CD نصب مودم را درون درایور قرار داده و آن را نصب نمایند (در صورت دانستن مراحل نصب). در غیر این صورت بهترین کار این می باشد که به یک شرکت سخت افزاری مراجعه نمایید تا راهنماییهای لازم صورت گیرد یا رفع مشکل صورت گیرد.

7- مودم مرتب هنگ مي كند و هنگامي كه مي خواهد User/Pass چك شود زمان زيادي طول ميكشد، راه حل اين مشكل چيست؟

اگر سيستم مدت طولاني روشن و در حال استفاده بوده، سيستم را خاموش كرده و مجددا پس از 15 دقيقه آن را راه اندازي كنيد، اگر مودم يا سيستم عامل مشكلي نداشته باشد ارتباط به سرعت برقرار مي گردد.
اگر دوباره اين اتفاق افتاد سيستم عامل را دوباره نصب كنيد و اگر بار ديگر اين مشكل رخ داد مودمي را جايگزين كنيد تا مطمئن شويد مشكل از مودمتان نباشد.

8- چگونه سايت هاي بازديد شده را حذف كنيم؟

مسير زير را دنبال كنيد و بر روي Clear history كليك كنيد
Internet explorer-------> tools -------> Internet option--------> clear history

9- چطور در اينترنت (در سايت هاي مختلف) فارسي تايپ كنيم؟

ابتدا ويندوز را فارسي كنيد، سپس ويندوز را در وضعيت فارسي قرار داده (در ويندوز XP با انتخاب همزمان Alt و shift ) سپس فارسي بنويسيد.
البته در بعضي جاها نياز نيست و به توضيحات روي سايت توجه كنيد.

10- فونت هاي سايت را به شكل نادرستي نمايش مي دهد، چطور مشكل را حل كنم؟

در اكثر موارد با راست كليك موس و انتخاب Encoding ، سپس انتخاب Unicode فونت بصورت صحيح نمايش داده مي شود.
اگر به اين صورت مشكل حل نشد سعي كنيد فونت مورد نظر را از سايت مربوطه دانلود و نصب كنيد.

11- مي خواهيم با Email عكس بفرستيم، چگونه اين كار را انجام دهيم؟

هر email اي كه قابليت Attach دارد مي توان با اين گزينه عكس مورد نظر را انتخاب و ضميمه نمود، البته بايد توجه داشت كه در مواردي emailها از نظر حجمي در زماني كه Attach مي كنيد محدوديت اعمال مي كنند. در ضمن فرستادن عكس به همراه email به مراتب زمان بيشتري براي ارسال نياز دارد.

12- چطور پسورد كارتم را عوض كنم؟

به صفحه اصلي سايت رسانت رفته، عبارت گزارش كاركرد را كليك كنيد و به قسمت مديريت اكانت وارده شويد و براي تغيير پسورد از گزينه web admin استفاده نمائيد.

13- از اعتبار من چند ساعت اضافي كم شده است ، بدون آنكه از آن استفاده كرده باشم ، آيا چنين چيزي ممكن است ؟

14-من هميشه وقتي ويندوز را نصب  ميكنم در ابتداي كار سرعت اجراي  ويندوز و برنامه هاي من خوب  است ولي هميشه پس از گذشت چند  ماه از نصب ويندوز سرعت آن به  صورت كاملا محسوسي افت ميكند  ايا راهي هست تا از اين امر جلو  گيري كنم؟

كند شدن ويندوز بخصوص در ورژن نود و هشت آن از شايع ترين مشكلات است كه كاربران هميشه با آن مشكل دارند‌ كه البته با نصب برنامه هاي كه ما از ابتداي نصب يك ويندوز تازه بر روي آن نصب ميكنيم اين امر اجتناب نا پذير است اما راههايي وجود دارد كه تا حد ممكن از كند شدن ويندوز جلو گيري ميكند و اگر تمامي اين مسائل رعايت شود تا حد بسيار زيادي به اجتناب از اين موضوع كمك ميكند .بهتر است هميشه و در حدود هر دو هفته يك بار هارد خود را ديفرگ كنيد و همچنين از نصب برنامه هايي كه زياد مورد لزوم شما نيستند خودداري كنيد هر چند مدت يك بارمحتويات شاخهtemp در پوشه ويندوز خود را پاك كنيد خيالتان راحت باشد كه اين كار هيچ مشكلي براي شما پيش نخواهد آورد ويروس ياب ها و برنامه هايي كه در حافظه به همراه ويندوز بالا مي آيند و در حافظه رزيدنت هستند نيز باعث كندي ويندوز ميشود كه ميتوان از داخل برنامه ها و يا منوي Start up اينگونه برنامه ها را از حالت رزيدنت در حافظه در آورد اگر از منوي استارت آپ و يا گزينه هاي اينگونه برنامه ها نتوانستيد آنها را از حالت رزيدنت در حافظه خارج كنيد. از منوي استارت گزينه   run را انتخاب و در داخل پنجره دستورmsconfig را تايپ كنيد و از داخل آن پنجره گزينه startup را انتخاب و برنامه هايي كه نميخواهيد به همراه ويندوز در حافظه بار شوند را از حالت انتخاب خارج كنيد به خاطر داشته باشيد تنها برنامه هايي كه خود مبادرت به نصب آن كرديد را از اين حالت خارج كنيد و كاري به بقيه گزينه ها از جمله system tray و internat نداشته باشيدبعد از قبول كردن تغييرات و ريست شدن ويندوز تغييرات شما اعمال خواهد شد ضمنا ميتوانيد با استفاده از روش زير سرعت باز شدن منو هاي خود را بالا ببريد. ابتدا در گزينهrun در منوي استارت دستور regedit را تايپ كنيد و گزينه  hkey_current_user  را انتخاب و سپس گزينهcontrol panel و بعد از ان گزينه desktop را انتخاب كنيد و در قسمت سمت راست پنجره دكمه سمت راست ماوس را زده و گزينه new string value را انتخاب كرده و كلمه  menushowdelay را تايپ كرده و پس از تاييد آن مقدار 1 را به آن اختصاص دهيد با بستن پنجره و ريست كردن ويندوز تغييرات مورد نظر شما اعمال و سرعت نمايش منو هاي شما به حد قابل لمسي بيشتر خواهد شد.

15- Trojan چيست ؟

 Trojan يا همان اسب تروا ، برنامه هاي كوچكي هستند كه بر خلاف خواست شما و به صورت مخفي روي سيستم شما اجرا شده و در حافظه قرار مي گيرند و كارهائي بر خلاف ميل شما بر روي سيستم انجام مي دهند . (‌مثل فرستادن اطلاعات به بيرون و يا فراهم كردن امكان دسترسي حكرها به سيستم ) .

 16چگونه مي توان كامپيوتر شخصي خود را از ويروسها و Trojan ها محافظت كرد؟

 شما بايد از يك آنتي ويروس قوي و بروز (Update شده ) مثل Norton Antivirus و يا Mcafee استفاده كنيد . اين آنتي ويروسها به صورت Real – Time از سيستم شما محافظت كرده و يا از ويروسي شدن آن جلوگيري مي كنند .

براي بروز كردن (Up dateكردن )‌آنتي ويروسها چه بايد كرد ؟
در تمام آنتي ويروسهاي مشهور قسمتي به نام Update يا Live Update وجود دارد . هنگاميكه به اينترنت متصل مي شويد ، با اجراي اين برنامه ، آنتي ويروسهاي شما به اينترنت متصل شده و ليست جديدترين ويروسها و نحوه از بين بردن آنها را از اينترنت مي گيرد ( به اصطلاح Update) مي شود . اكنون كامپيوتر شما در مقابل جديدترين ويروسها و  Trojan ها محافظت مي شود . توصيه مي شود كه عمل Update كردن آنتي ويروس خود حداقل ماهي يكبار انجام دهيد .