صفحه اصلی         نقشه سایت        در باره ما           ارتباط با ما  

»»» راه اندازی و عرضه خطوط پرسرعت ADSL در شهرستان خوی همزمان با مراکز استانها «««

تعریف کامل خدمات ADSL                                                                         
خدمات ADSL راه‌کاریست كه با استفاده از امكانات موجود مخابراتي، بدون اشغال كردن خط تلفن و بدون نیاز به شماره‌گيري مجدد امكان اتصال به اينترنت با سرعت بالا را به كاربر مي‌دهد.
با مراجعه به وب سایت رسانت http://www.rasa-net.com/adsl.htm می‌توانید اطلاعات بیشتری در مورد اینترنت پرسرعت ADSL کسب نمایید.

مزاياي سرويس ADSL نسبت به سرويس Dial up چيست؟
_ سرعت بالا ( حداقل 15 برابر سرعت Dial up )
_ اتصال دائم ( فارغ از شماره گیری های مکرر و شنیدن بوق اشغال )
_ عدم نیاز به شماره‌گیری
_ عدم اشغال خط تلفن
_ عدم نیاز به سیم ‌كشي اضافي
_ عدم پرداخت هزينه‌هاي پالس مكالمات در زمان برقراری ارتباط به اینترنت


پهنای باند ADSL اشتراکی است یا اختصاصی؟
پهنای باند اشتراکی می‌باشد.

آیا محدودیتی در ارائه پهنای باند وجود دارد؟
این محدودیت بستگی مستقیم با محصول انتخاب شده دارد.


آیا امکان ثبت نام / پیش ثبت نام بصورت الکترونیک امکان پذیراست؟
کاربران به سهولت می توانند از آدرس http://www.rasa-net.com/form_adsl.htm به صورت الکترونیک ثبت نام نمایند.

آیا تعرفه ADSL  مشخص می‌باشد؟
بله ؛ در وب سایت نیز قید شده اند.   http://www.rasa-net.com/ADSL_services.htm

آیا محصولات قابلیت ارتقاء به گروه‌های بالاتر یا پایین تر را دارند؟
بله؛ کارکرد و صورتحساب‌های مشترک نیز متعاقبا ویرایش می‌گردد.

علت پرداخت ٤٢٠٠٠ ریال چیست؟
این هزینه عینا به مخابرات پرداخت می‌گردد و بابت خدمت ویژه‌ای ‌است که توسط مخابرات بر روی خط تلفن مشترک انجام می‌گیرد. مورد مشابه آن در قبض‌های موبایل برای سرویس‌های ویژه مشهود است.

پایه و اساس محاسبه میزان ترافیک ماهانه چیست؟
براساس Download در ماه می‌باشد.

Splitter و Micro Filter چیست و قیمت آن چند است؟
برای نصب مودم ADSL در منزل يا محل کار نياز به يک دستگاه کوچکی به نام splitter ( جدا کننده ) مي‌باشد که عمل تفکيک امواج صوتی ( تلفنی ) و ديتا را بر روی خط تلفن انجام مي‌دهد چنانچه پارازيت روی خط تلفن مشاهده شود با وصل نمودن Micro Filter در مسير تلفن از پارازيت جلوگيری مي‌شود. Splitter به صورت رایگان و هر میکروفیلتر ١٠٠٠ تومان است.

نحوه پرداخت وجه اشتراک چگونه است؟
در زمان ثبت‌نام ؛ مشترک متعهد است با تکمیل قرارداد کلیه هزینه‌های مشخص شده را پرداخت و مودم خود را دریافت نماید.

طی چه مدت زمانی راه اندازی انجام می‌شود؟
بین 2 تا 5 روز پس عقد قرارداد و دریافت وجوه.

آیا کلیه مراحل اداری و تشریفات مرتبط باموضوع قرارداد به منظور دریافت بوقت با مخابرات را رسانت انجام می‌دهد؟
بله؛ به منظور برآورد بهترین تسهیلات ممکن کلیه پیگیری‌های لازم برای تحویل بوقت مشترک را رسانت تقبل نموده است.

آیا امکان رویت کارکرد در وب وجود دارد؟
بله؛ با مراجعه به آدرس http://wwwrasa-net.com به سهولت می‌توانند کارکرد خود را مشاهده کنند.

امکان استفاده از تجهیزات مشترک به جای تجهیزات رسانت میسر است؟
خیر ؛ نظر به حیطه گسترده توزیع این محصول و در نظر داشتن مسئله پشتیبانی, تنها این تجهیزات جهت ارتباط استفاده می‌شود.

آیا رسانت توزیع این خدمت را در شبکه مشترک قبول می‌کند؟
خیر؛ طبق بند قرارداد فقط تا درگاه خروجی مودم تحت مسئولیت رسانت است؛ ولی در صورت درخواست مشترک هزینه اعلام و در صورت توافق انجام و هزینه آن طی فاکتور جداگانه دریافت می شود.

آیا بخش پشتیبانی تلفن مستقیم دارند؟
بله؛ بخش پشتیبانی با تلفن مستقیم 2227108 بصورت ٢٤ ساعته آماده پاسخگویی است.

در صورت اعلام عدم امکانات مراتب چگونه پیگیری می‌شود؟
در صورت اعلام عدم امکانات مراتب به مشترک ابلاغ می‌گردد ؛در صورت تمایل ایشان می‌تواند شماره دیگری را اعلام و یا درخواست استرداد نمایند.

آیا مشترک می‌تواند مشکلات خود را به صورت الکترونیک ارسال نماید؟
بله؛ پست الکترونیک info@rasa-net.com برای مشکلات مالی و حسابداری و تماس با قسمت پشتیبانی فنی شرکت رسانت در نظر گرفته شده است.

آیا امکان قطعی یا وقفه در خدمت وجود دارد؟
طبق قرارداد کیفیت شبکه تا 95% تعهد شده و سایر وقفه‌های احتمالی خارج از تعهد نیز به‌وضوح در  قرارداد قید شده است.

مودم‌های موجود دارای چه مارکی هستند ؟
مودم‌ها ساخت شرکت SIEMENS می باشند.

مزیت و تفاوت مودم‌های 550000 ریالی و ۷۵۰۰۰۰ ریالی چیست؟
تفاوتی بین مودمها نیست و مودمها هم دارای پورت USB  و هم دارای پورت Ethernet  هستند. فقط برای ایجاد تسهیلات برای کاربران خانگی، قسمتی از هزینه مودم کاربران خانگی را شرکت رسانت تقبل نموده است.  
تفاوت USBو COMBO چیست ؟
پورت USB به سادگی به کامپیوتر مشترک وصل می‌شود؛ در حالی‌که پورت Ethernet به یک توزیع کننده مثل سرور یا سوییچ به منظور توزیع پهنای باند مربوط در شبکه مشترک متصل می‌گردد؛ مودم COMBO هر دو پورت را دارد.

کلیه حقوق این سیستم متعلق به شبکه اینترنتی رسانت میباشد